ఐఆర్‌సీటీసీ రీఫండ్ డ‌బ్బులు ఇక ఆల‌స్యం ఉండ‌దోచ్‌!

ఐఆర్ సీటీసీ రైలు టికెట్ల కోసం మ నం ఆన్ లైన్ లో డ బ్బులు చెల్లిస్తూ ఉంటాం. అలాంట ప్పుడు కొన్ని సంద ర్భాల లో సాంకేతిక కార ణాల వ ల్ల టికెట్ బుక్ అవ్వ క పోయినా మ న అకౌంట్ నుంచి డ బ్బులు మాత్రం డెబిట్ అయిపోతాయి. ఇలాంటి అనుభ వాలు మ న లో చాలామందికే ఎదురై ఉంటాయి. ఇలాంటి స మ యాల్లో ఆ డ బ్బులు మ ళ్లీ మ న అకౌంట్ లోకి రీఫండ్ అవ్వ డానికి వారం రోజుల స మ యం ప ట్టేది. ఇలాంటి సంద ర్భాల లో వినియోగ దారులు చాలా అసౌక ర్యానికి గుర య్యేవారు. అయితే, తాజాగా ఈ త ర హా స మ స్య ల ను అధిగ మించేందుకు ఐఆర్ సీటీసీ సిద్ధ మైంది.సాధార ణంగా రైలు ప్రయాణం కోసం చాలామంది ఆన్ లైన్ లో టికెట్ బుక్ చేస్తూ ఉంటారు. అయితే, కొన్ని సంద ర్భాల లో టికెట్ బుక్ కాకపోయినా ఖాతాలో డబ్బులు మాత్రం డెబిట్ అవుతుంటాయి. సాంకేతిక కారణాల వల్ల కూడా ఇలా డబ్బులు కట్ అవుతుంటాయి. ఇలాంటి స మ యాల్లో టికెట్ మాత్రం జారీ అవ్వ దు. అయితే, ఆ సదరు మొత్తాలను ఐఆర్ సీటీసీ రిఫండ్ చేసే ప్రక్రియ పూర్తవ్వడానికి రోజుల సమయం పడుతోంది. ఇలా రైల్వే టికెట్లు బుక్ చేసేవారికి తరచూ ఎదురయ్యే సమస్యగానే చెప్పొచ్చు. ఇప్పుడు త్వరలో ఈ స మ స్య కు పరిష్కారం లభించనుంది. రిఫండ్ ప్రక్రియను ఐఆర్ సీటీసీ వేగవంతం చేసేందుకు ప్ర ణాళిక లు వేస్తొంది. ఇది అమ ల్లోకి వ స్తే.. గంట లేదా కొన్ని గంటల వ్య వ ధిలోనే నగదును రీఫండ్ చేసే అవ కాశాలు ఉన్న ట్లు స మాచారం.రిఫండ్ల జారీపై దృష్టిఅంతేకాదు, సాధారణంగా టికెట్లు బుక్ కాని సందర్భంలో మ రుస టి రోజున ఐఆర్ సీటీసీ ఈ ప్రక్రియను మొదలుపెడుతుంది. ఆ తర్వాత బ్యాంకులు/ పేమెంట్ గేట్ వేలు ఆ ప్రక్రియను ప్రారంభిస్తాయి. ఈ ప్ర క్రియ కొన సాగింపుగా 3-4 పనిదినాలు పడుతుంది. డెబిట్ / క్రెడిట్ కార్డు వినియోగించిన సందర్భాల్లో ఈ ప్రోస స్ పూర్త వ డానికి వారం రోజులు కూడా అవుతోంది. ఒక్క బుకింగ్ స మ యంలోనేకాదు.. టికెట్టు క్యాన్సిల్ చేసుకున్నప్పుడు, వెయిటింగ్ లిస్ట్ లో ఉన్నపుడు టికెట్ క్యాన్సిల్ అయినప్పుడు కూడా ఇదే పరిస్థితి ఉంది. టీడీఆర్ విషయంలో మరింత ఎక్కువ సమయం పడుతోంది. అయితే ప్రస్తుతం మానవ సంబంధం లేకుండా అన్నీ ఆటోమేటిక్ గా జరుగుతున్నందున.. ఈ రిఫండ్ల జారీకి మాత్రం ఎందుకింత ఆలస్యం జరుగుతోందన్న ప్రశ్న ఉత్పన్నం అవుతోంది. ఈ నేపథ్యంలో ఐఆర్ సీటీసీ రిఫండ్ల జారీపై దృష్టి సారించింది.రిఫండ్లను ఒకే గొడుకు కింద కు..ప్ర ధానంగా ఎప్పటిక ప్పుడు ఈ త ర హా ఫిర్యాదులు రిఫండ్ ల గురించి యూజర్ల నుంచి వ స్తోన్న నేపథ్యంలో రైల్వేశాఖ ఈ నిర్ణయం తీసుకున్న ట్లు తెలుస్తోంది. దీంతోపాటు అన్నిరకాల రిఫండ్లను ఒకే గొడుకు కింద కు తీసుకువ చ్చేందుకు ప్ర ణాళిక లు వేస్తున్న ట్లు స మాచారం. నిజానికి, రిఫండ్ల జారీ చేసేందుకు పడుతోన్న సమయాన్ని గణనీయంగా తగ్గించాలని రైల్వే బోర్డు సంబంధిత విభాగాలకు ఈ ఏడాది జనవరిలోనే ఆదేశించిన విష యం తెలిసిందే. ఈ క్రమంలోనే ఐఆర్ సీటీసీ, ఆ సంస్థకు ఐటీ సేవలందించే సెంటర్ ఫర్ రైల్వే ఇన్ఫర్మేషన్ సిస్టమ్స్ (CRIS) ప్రస్తుతం దీనిపై ప్ర త్యేక శ్ర ద్ద తో పనిచేస్తున్నాయి.